Konto w Mrówce możesz usunąć samodzielnie w dowolnym momencie — bez podawania powodu. Są na to dwie drogi: bezpośrednio w aplikacji albo przez formularz na tej stronie, jeżeli aplikacji już nie masz.
Najszybciej — w aplikacji
Jeżeli masz Mrówkę zainstalowaną, usunięcie zajmuje chwilę i nie wymaga kontaktu z nami:
- Otwórz aplikację i wejdź w Ustawienia.
- Przejdź do sekcji Konto.
- Wybierz Usuń konto i potwierdź.
Nie masz już aplikacji?
Wypełnij poniższy formularz. Wyślemy link potwierdzający na podany adres — zgłoszenie przyjmiemy dopiero po jego kliknięciu. Dzięki temu nikt poza Tobą nie może zlecić usunięcia Twojego konta.
Wolisz napisać bezpośrednio? Wyślij wiadomość na kontakt@mrowkaapp.pl z adresu e-mail przypisanego do Twojego konta — to nam wystarczy do potwierdzenia, że zgłoszenie pochodzi od Ciebie.
Co usuwamy
Usunięcie konta jest nieodwracalne i obejmuje:
- samo konto — adres e-mail pochodzący z Twojego konta Google oraz identyfikator techniczny. Hasła nie usuwamy, bo go nie mamy — do Mrówki logujesz się przez Google;
- Twoje trasy prywatne, plany wyjazdów i ustawienia;
- zdjęcia dodane do tras i miejsc — zarówno pliki, jak i powiązane z nimi metadane, w tym współrzędne i czas wykonania;
- opublikowane przez Ciebie trasy publiczne oraz komentarze;
- Twój profil widoczny dla innych — nazwę, zdjęcie, opis, miasto, statystyki i odznaki;
- zgłoszenia awarii, które nam wysłałeś(-aś), oraz licznik zapytań o wyznaczanie tras;
- identyfikator urządzenia zapisany przez Aplikację przy pierwszym uruchomieniu.
Co zostaje i dlaczego
- Kopie tras pobrane wcześniej przez innych użytkowników pozostają na ich kontach. Po pobraniu trasa staje się częścią ich zbioru i nie mamy technicznej możliwości jej stamtąd usunąć.
- Dane niezbędne do obrony przed roszczeniami — podstawowe dane konta, decyzje moderacyjne i korespondencję — możemy zachować do upływu okresu przedawnienia roszczeń (co do zasady 6 lat, art. 118 Kodeksu cywilnego). Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Kopie zapasowe są nadpisywane cyklicznie — dane znikają z nich zgodnie z harmonogramem dostawcy infrastruktury, a nie w chwili usunięcia konta.
Ile to trwa
Konto i powiązane dane usuwamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od otrzymania żądania. Jeżeli sprawa okaże się szczególnie skomplikowana, termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące — poinformujemy Cię o tym w ciągu miesiąca od otrzymania żądania, podając przyczynę (art. 12 ust. 3 RODO).
Chcesz usunąć tylko część danych?
Nie musisz kasować całego konta. Masz dwie drogi:
- W aplikacji — w każdej chwili usuniesz pojedynczą trasę, zdjęcie lub komentarz, a także cofniesz publikację trasy w społeczności. Dzieje się to od razu i nie wymaga kontaktu z nami.
- Przez formularz powyżej — zaznacz „Usuń tylko część moich danych” i opisz własnymi słowami, co ma zniknąć. Przydaje się, gdy nie masz już aplikacji albo gdy chodzi o dane, których nie widać w interfejsie.
Żądanie częściowe realizujemy w tym samym trybie i terminie co usunięcie konta (art. 17 RODO). Konto i dane, których nie wskażesz, pozostają nienaruszone.
Masz pytania?
Napisz na kontakt@mrowkaapp.pl. Pełne informacje o tym, jakie dane przetwarzamy i jakie masz prawa, znajdziesz w Polityce prywatności — usuwanie konta opisują jej §7 i §18.